Condiciones del servicio

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• Período de desistimiento: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
• Día: día calendario.
• Transacción de larga duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o obligación de compra se extiende en el tiempo.
• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos, de manera que permita su consulta futura y reproducción sin cambios.
• Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
• Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia.
• Medio de comunicación a distancia: herramienta que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes al mismo tiempo.
• Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones del empresario.

Artículo 2 – Identidad del Empresario

Nombre comercial: AquaStudio
Marca comercial: lucia & diego - madrid
Número de registro de empresa: 80398014
Número de IVA: NL003439142B10
Correo electrónico de atención al cliente: info@luciadiegomadrid.com
Dirección: Zonstraat 16, 7553DX Hengelo

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones será puesto a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará que los Términos pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita a solicitud.

Si el contrato se celebra electrónicamente, el texto de los Términos y Condiciones podrá proporcionarse también por medios electrónicos, de forma que pueda ser fácilmente almacenado en un soporte duradero.

En caso de condiciones específicas adicionales, el consumidor podrá acogerse a la disposición más favorable en caso de conflicto.

Si alguna disposición de estos Términos es inválida o nula, el resto del contrato seguirá siendo válido.

Artículo 4 – La Oferta

• Si una oferta tiene validez limitada o está sujeta a condiciones, se indicará explícitamente.
• La oferta no es vinculante; el empresario puede modificarla o ajustarla.
• La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios. Las imágenes son una representación fiel, aunque los colores pueden diferir ligeramente.
• Errores evidentes o tipográficos no vinculan al empresario.
• Cada oferta incluye información suficiente sobre los derechos y obligaciones que conlleva su aceptación.

Artículo 5 – El Contrato

• El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
• Si la aceptación se realiza electrónicamente, el empresario confirmará la recepción sin demora. Hasta recibir esta confirmación, el consumidor puede disolver el contrato.
• El empresario adoptará medidas adecuadas para asegurar la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.
• El empresario podrá verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago y, si hay razones válidas, podrá rechazar un pedido o imponer condiciones especiales.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días sin indicar motivo. El período comienza el día posterior a la recepción del producto por el consumidor o un tercero designado por este.

Durante este período, el consumidor debe manejar el producto y su embalaje con cuidado. Solo puede desempacarlo o usarlo lo necesario para evaluar si desea conservarlo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarlo al empresario por escrito o por correo electrónico dentro del plazo de 14 días. Tras la notificación, deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes.

El empresario informará al consumidor de la dirección de devolución una vez que se haya recibido la solicitud.

Artículo 7 – Costes en Caso de Desistimiento

Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán íntegramente a su cargo. Las devoluciones deben enviarse al punto designado por el empresario.

Si el consumidor ya ha pagado una cantidad, el empresario la reembolsará lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después del desistimiento, una vez recibido el producto o presentado el comprobante de envío.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento para productos:

• Fabricados según las especificaciones del consumidor.
• Claramente de carácter personal.
• Que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
• Que se deterioren o caduquen rápidamente.
• Productos de higiene sellados que hayan sido abiertos.

Artículo 9 – Precios

• Durante la vigencia de la oferta, los precios no se incrementarán, salvo cambios en el IVA.
• Los precios pueden variar en función de fluctuaciones del mercado financiero.
• Errores tipográficos o de impresión no son vinculantes.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas y los requisitos razonables de usabilidad.

La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado o modificado el producto.
• El producto ha sido sometido a condiciones anormales o mal uso.

Artículo 11 – Entrega y Ejecución

• Las entregas se realizan en la dirección indicada por el consumidor.
• Los pedidos aceptados se ejecutarán lo antes posible, dentro de un máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
• Si la entrega se retrasa, el consumidor puede rescindir el contrato sin coste.
• Si un producto no está disponible, se ofrecerá un sustituto con el mismo derecho de desistimiento.
• El riesgo de pérdida o daño recae en el empresario hasta la entrega.

Artículo 12 – Contratos de Duración: Plazo, Terminación y Renovación

• El consumidor puede rescindir un contrato por tiempo indefinido con un aviso de un mes.
• Un contrato de duración determinada puede rescindirse al final del período con un aviso de un mes.
• Los contratos no pueden renovarse automáticamente por un período fijo, salvo condiciones específicas (por ejemplo, suscripciones a revistas o periódicos).

Artículo 13 – Pago

• Salvo acuerdo contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días laborables posteriores al inicio del período de desistimiento mencionado en el Artículo 6.
• El consumidor debe notificar inmediatamente al empresario cualquier error en los datos de pago proporcionados.
• En caso de impago, el empresario tiene derecho, dentro de los límites legales, a cobrar al consumidor los costes razonables previamente comunicados.

Artículo 14 – Reclamaciones

• Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento del defecto.
• El empresario responderá dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Si se requiere más tiempo, informará al consumidor.
• Una reclamación no suspende las obligaciones de pago del consumidor.
• Si la reclamación es justificada, el empresario reparará o reemplazará el producto sin coste adicional.

Artículo 15 – Disputas

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.